Resultados

Esse Critério aborda os resultados da organização na forma de séries históricas e acompanhados de referenciais comparativos pertinentes, para avaliar o nível alcançado, e de níveis de desempenho associados aos principais requisitos de partes interessadas, para verificar o atendimento.


Nossos Indicadores de Desempenho

Índice de desempenho de líderes

Mede o percentual de alcance das metas dos líderes da organização, evidenciando a efetividade de seu desempenho.

Índice de cumprimento de metas

Mede o percentual de alcance da metas por parte da equipe de trabalho.

Variação do lucro líquido

Mede o lucro líquido da organização ao longo do período e faz comparação com as projeções iniciais.

Fortalecimento da marca

Exibe o percentual de convites para participação em eventos relevantes do setor.

Variação de faturamento bruto

Mede o faturamento bruto da organização ao longo do período e faz comparação com as projeções iniciais.

Variação de carteira de clientes

Exibe o número de clientes diferentes e compara com o potencial de mercado

Índice de investimento em QSSMARS

Exibe o percentual de investimento em qualidade, saúde, segurança e meio ambiente em relação ao faturamento.

Satisfação de clientes

Indica o grau de satisfação dos clientes que respondem à pesquisa anual

Índice de produtividade

Exibe a relação entre as horas com efetiva produção e o total de horas trabalhadas.

Desempenho nos critérios da excelência

Compara a pontuação obtida nos relatórios da excelência

Índice de satisfação de colaboradores

Exibe o percentual de satisfação dos colaboradores com o trabalho na organização.

Treinamento do pessoal

Exibe as horas de treinamento da equipe ao longo do período

O mérito é do nosso time

Todos os resultados evidenciados através dos indicadores acima descritos são fruto do empenho de nossa equipe.

Os índices de satisfação dos colaboradores apenas traduzem aquilo que pode ser visto no olhar de cada pessoa: Trabalhar na Concrete é motivo de muito orgulho!

Entenda melhor como estes resultados são alcançados lendo nosso Relatório de Excelência.